Vacature

De interne ledenconsulent houdt zich vooral bezig met het werven, binden en informeren van (potentiële) leden voor de twee coöperaties van Eer & Volharding. Belangrijkste taken zijn de beantwoording van telefonische en per e-mail gestelde vragen door leden en niet-leden. Daarbij ligt het accent van deze veelzijdige functie grotendeels bij het proactief telefonisch benaderen van leden voor het maken van afspraken. Daarmee zorgen wij voor binding door middel van het vastleggen van wensen en de mogelijkheid om deel te nemen aan het deposito sparen. De ledenconsulent ondersteunt daarnaast de ledenconsulenten van de buitendienst met de opvolging van acties en het beheren van hun agenda. De afdeling promotie en ledenadvies bestaat uit 4 fte en je wordt aangestuurd door de meewerkend coördinator van de afdeling.

Profiel

De ledenconsulent is representatief, legt makkelijk contact en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je weet goed de balans te vinden tussen de doelstellingen enerzijds en het geven van gedegen voorlichting over uitvaarten anderzijds. Je hebt kennis van uitvaarten, de uitvaartbranche en gaat respectvol om met de gevoeligheden die er kunnen zijn bij de mensen waarmee je in contact treedt. Je vindt het leuk om telefonisch informatie te verstrekken en is het voor jou een uitdaging om geïnteresseerden aan de coöperaties te binden. Je hebt overzicht, werkt gestructureerd en bent efficiënt. Verder ben je klantgericht, kun je goed samenwerken en bezit je over een behoorlijke dosis ondernemerschap.

Taken

• Actief contact leggen met (potentiële) leden
• Mondeling, telefonisch of schriftelijk verstrekken van informatie aan leden en/of deposanten
• Beheer van leden en deposanten-informatie en gegevens
• Verwerken en opvolgen van contacten in het CRM-systeem
• Maken van afspraken m.b.t. voorbesprekingen van de buitendienst ledenconsulenten
• Ideeën ontwikkelen en uitvoeren om in contact te komen met (potentiële) leden
• Alle overige werkzaamheden die horen bij de functie van ledenconsulent zoals het aanwezig zijn bij open dagen, braderieën, spreekuren en evenementen.

De functie van ledenconsulent past bij jou als

• je minimaal in het bezit bent van een mbo+ niveau
• je representatief bent
• je inlevingsvermogen hebt
• je administratief sterk bent
• je flexibel bent
• je woonachtig bent in de regio Delft of Haaglanden en je hier een netwerk hebt.

Wij bieden

• Een uitdagende en afwisselende functie voor 32 tot 40 uur per week.
• Een leuke baan met veel contacten binnen en buiten de organisatie.
• Werk dat betekenisvol is in een dynamische organisatie die 24/7 actief is.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden conform de cao uitvaartbranche.
• Leuke activiteiten en uitjes.

Solliciteren?

Je schriftelijke sollicitatie voorzien van motivatie en Curriculum Vitae kun je tot 10 november 2023 sturen naar Eer en Volharding BV via e-mailadres: sollicitatie@eerenvolharding.nl.