Locatiemanager Den Haag

Bouw jij mee aan de toekomst van onze locaties?

Een afscheid is een bijzonder moment. Juist daarom willen wij dat onze locaties niet alleen professioneel en gastvrij zijn, maar ook blijven ontwikkelen. We willen vernieuwen, inspelen op veranderende wensen van nabestaanden en ervoor zorgen dat onze dienstverlening ook in de toekomst aansluit bij wat mensen nodig hebben. Daarom zijn wij op zoek naar een Locatiemanager. Een stevige en ondernemende leidinggevende die verder kijkt dan de dagelijkse operatie. Iemand die energie krijgt van mensen, dienstverlening én bedrijfsvoering en die samen met de Hospitality manager onze locaties verder wil ontwikkelen.

Werken bij Eer & Volharding

Eer & Volharding is dé uitvaartonderneming in de regio Haaglanden. Met onze uitvaartlabels De Laatste Eer, Cuvo en Ad Patres verzorgen wij uitvaarten voor zowel leden van onze coöperaties als voor de vrije markt. We beschikken over een eigen mortuarium, zes uitvaartcentra, twee crematoria en beheren diverse begraafplaatsen. Daarmee hebben wij veel voorzieningen voor een persoonlijk en passend afscheid in eigen huis.

Samen met ruim 110 betrokken collega's zetten wij ons iedere dag in om families in een kwetsbare periode optimaal te begeleiden. Dat doen we vanuit onze kernwaarden: passie, professionaliteit en betrokkenheid.

Wat ga je doen?

Als Locatiemanager ben je samen met de Hospitality manager verantwoordelijk voor de ontwikkeling en prestaties van meerdere locaties binnen het cluster. Je zorgt voor een goede balans tussen mens, kwaliteit, gastvrijheid en resultaat.

Je bent zichtbaar op de locaties, kent de praktijk en weet wat er speelt. Tegelijkertijd kijk je vooruit. Waar kunnen we verbeteren? Waar liggen kansen? Hoe kunnen we onze locaties aantrekkelijker maken en onze dienstverlening vernieuwen?

Een belangrijk onderdeel van jouw verantwoordelijkheid is de verdere integratie van het crematorium en uitvaartcentrum Haagse Duinen. Je zorgt ervoor dat beide onderdelen steeds meer als één geheel functioneren en dat we de mogelijkheden van de locatie optimaal benutten.

Daarnaast:

• geef je leiding aan medewerkers en stimuleer je eigenaarschap, ontwikkeling en samenwerking;
• ben je medeverantwoordelijk voor de bedrijfsvoering en financiële resultaten van de locaties;
• stuur je mede op omzet, kosten, bezetting en andere relevante KPI's;
• lever je een actieve bijdrage aan het resultaat;
• vertaal je organisatiedoelstellingen naar concrete plannen voor de locaties;
• initieer en begeleid je verbetertrajecten en innovaties op het gebied van dienstverlening, hospitality en bedrijfsvoering;
• kijk je voortdurend naar mogelijkheden om processen slimmer, efficiënter en klantgerichter te organiseren;
• bewaak en ontwikkel je de kwaliteit van onze dienstverlening en gastbeleving;
• verbind je de verschillende teams en locaties met elkaar en stimuleer je kennisdeling;
• werk je nauw samen met uitvaartverzorging, Planbureau Locaties en andere afdelingen;
• ben je een inhoudelijke en strategische sparringpartner voor de Hospitality manager;
• vervang je de Hospitality clustermanager bij afwezigheid en neem je waar nodig verantwoordelijkheid voor het cluster.

Je bent dus niet iemand die alleen zorgt dat vandaag alles goed verloopt. Je kijkt ook naar morgen en overmorgen.

Wie ben jij?

Je bent een ervaren leidinggevende met een brede blik. Je weet mensen mee te nemen in verandering, maar verliest daarbij de dagelijkse praktijk niet uit het oog. Je bent ondernemend, resultaatgericht en krijgt energie van het verbeteren van organisaties en dienstverlening.

Je begrijpt dat gastvrijheid in onze branche iets anders is dan alleen goede service. Het gaat om aandacht, gevoel voor de situatie en het creëren van een omgeving waarin nabestaanden zich gehoord en welkom voelen.

Daarnaast:

• beschik je over hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met een relevante opleiding;
• heb je ervaring met leidinggeven en het ontwikkelen van medewerkers;
• heb je ervaring binnen een hospitality-, dienstverlenende of vergelijkbare omgeving;
• heb je aantoonbare affiniteit met bedrijfsvoering en financiële resultaten;
• ben je in staat om cijfers te begrijpen, verbanden te leggen en op basis daarvan bij te sturen;
• denk je op strategisch en tactisch niveau en weet je dit te vertalen naar de praktijk;
• heb je ervaring met verandertrajecten, innovatie of organisatieontwikkeling;
• ben je sterk in samenwerken en communiceren op verschillende niveaus;
• beschik je over een gezonde dosis ondernemerschap en initiatief;
• ben je analytisch, besluitvaardig en resultaatgericht;
• heb je oog voor kwaliteit én voor efficiency;
• ben je representatief en voel je goed aan wat een situatie vraagt;
• ben je bereid om volgens rooster ook in de avonduren en weekenden te werken.

Ervaring in de uitvaartbranche is mooi meegenomen, maar geen voorwaarde. Belangrijker vinden wij dat je begrijpt wat goede dienstverlening betekent, gemakkelijk verbinding maakt met mensen en de ambitie hebt om onze organisatie verder te brengen.

Wat bieden wij?

Een functie waarin je daadwerkelijk invloed hebt op de ontwikkeling van onze dienstverlening en locaties.

Je krijgt:

• een zelfstandige en veelzijdige managementfunctie binnen een bijzondere en betekenisvolle organisatie;
• verantwoordelijkheid voor meerdere locaties en de ruimte om deze verder te ontwikkelen;
• een rol waarin strategie, ondernemerschap, mensen en operatie samenkomen;
• een enthousiast en betrokken team van collega's;
• ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding;
• werktijden volgens rooster, inclusief avond- en weekenddiensten;
• goede arbeidsvoorwaarden conform de cao Uitvaartbranche, inclusief een 13e maand.

Dit is jouw kans

Wil jij niet alleen een locatie managen, maar bouwen aan de toekomst van onze dienstverlening? Vind je het interessant om mensen te verbinden, resultaten te verbeteren en nieuwe ideeën daadwerkelijk in de praktijk te brengen?

Dan maken we graag kennis met je.

Stuur uiterlijk 30 september je motivatiebrief en cv naar sollicitatie@eerenvolharding.nl.

Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Hiermee beoordelen we onder andere de aansluiting tussen jouw kwaliteiten, ambities en de inhoud van de functie.

Wij vinden het belangrijk dat iedereen gelijke kansen krijgt en zich welkom voelt bij Eer & Volharding.