Vacature

De uitvaartconsulent houdt zich vooral bezig met het werven, binden en informeren van (potentiële) leden voor de twee coöperaties van Eer & Volharding. Belangrijkste taken zijn de beantwoording van telefonische en per e-mail gestelde vragen door leden en niet leden. Daarbij ligt het accent van deze veelzijdige functie grotendeels bij het pro-actief telefonisch benaderen van leden voor het maken van afspraken. Daarmee zorgen wij voor binding door middel van het vastleggen van wensen en de mogelijkheid om te sparen in een deposito. De uitvaartconsulent ondersteunt daarnaast de uitvaartconsulenten van de buitendienst met de opvolging van acties en het beheren van hun agenda. De afdeling promotie en ledenadvies bestaat uit 4 fte en wordt aangestuurd door de meewerkend coördinator van de afdeling.

Profiel

De uitvaartconsulent is representatief, legt makkelijk contact en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je weet goed de balans te vinden tussen de doelstellingen enerzijds en het geven van gedegen voorlichting over uitvaarten anderzijds. Je hebt kennis van uitvaarten, de uitvaartbranche en gaat respectvol om met de gevoeligheden die er kunnen zijn bij de mensen waarmee je in contact treedt. Je bent initiatiefrijk en draagt graag positief bij aan ledengroei en -binding. Je vindt het leuk om telefonisch informatie te verstrekken en het is voor jou een uitdaging om geïnteresseerden aan de coöperaties te binden. Je hebt overzicht, werkt gestructureerd en bent efficiënt. Verder ben je heel klantgericht, kun je goed samenwerken en bezit je een behoorlijke dosis ondernemerschap.

Taken

• Actief (telefonisch) contact leggen met (potentiële) leden
• Mondeling, telefonisch of schriftelijk informatie verstrekken aan leden en/of deposanten
• Beheer van leden en deposanten gegevens
• Verwerken en opvolgen van contacten in het CRM systeem
• Maken van afspraken m.b.t. voorbesprekingen van buitendienst uitvaartconsulenten
• Innovatieve ideeën ontwikkelen en uitvoeren om in contact te komen met (potentiële) leden
• Alle overige werkzaamheden die horen bij de functie van uitvaartconsulent, zoals het aanwezig zijn bij open dagen, braderieën, spreekuren en evenementen

De functie van uitvaartconsulent past bij jou als

• je minimaal in het bezit bent van een MBO+ niveau
• je representatief bent
• je inlevingsvermogen hebt
• je administratief sterk bent
• je flexibel bent
• je woonachtig bent in de regio Delft of Haaglanden en je hier een netwerk hebt.

Wij bieden

• Een uitdagende en afwisselende functie voor minimaal 32 tot 40 uur per week
• Een leuke baan met veel contacten binnen en buiten de organisatie
• Werk dat betekenisvol is in een dynamische organisatie die 24/7 actief is
• Uitstekende voorwaarden conform de CAO uitvaartbranche
• Leuke activiteiten en uitjes

Solliciteren?

Je schriftelijke sollicitatie voorzien van jouw motivatie en Curriculum Vitae kun je tot 30 september 2022 sturen naar emailadres: sollicitatie@eerenvolharding.nl